Functioneel Beheerder Telefonie

Functie omschrijving

Binnen de afdeling Informatie- en Procesmanagement is behoefte aan een applicatiebeheerder voor werkzaamheden in het kader van beheer van applicaties op het domein van Bedrijfsvoering, waaronder Telefonie en ABBA. Je draagt zorg voor de applicaties op gebied van Telefonie (Mitel, Verint). Inzet voor beheer van andere systemen kan aan de orde zijn. Als applicatie beheerder ben je samen met een aantal andere collega’s verantwoordelijk voor de functionele instandhouding en continuïteit van één of meerdere RVO.nl applicaties. Je werkt samen met collega applicatiebeheerders, de opdrachtgever/eigenaar van de applicatie, de ICT-leverancier en de regisseur van Informatiemanagement en Procesontwerp.


De werkzaamheden omvatten:

1. Functionele instandhouding en continuïteit van de applicaties waarborgen en hiervoor ook durven te staan

2. Centraal aanspreekpunt voor de organisatie RVO en Pro-actief contact onderhouden met de eindgebruikers en de interne organisatie

3. Uitvoeren van autorisatiebeheer en het bewaken van de betrokken processen

4. Het snel en adequaat analyseren en oplossen van incidenten of problemen

5. Voortgangsbewaking van openstaande meldingen

6. Actualiseren van documentatie en de beheerhandleidingen, indien deze ontbreken, opstellen

7. Leveren van een bijdrage aan de te ontwikkelen applicaties en processen (functioneel) door het aandragen van issues en verbeteringen

8. Contact en afstemming met leverancier DICTU onderhouden.

9. Opstellen van een testplan en testgevallen

10. Uitvoeren en coördineren van testwerkzaamheden (FAT/GAT)

11. Opstellen van rapportages over de uitgevoerde testen 

Achtergrond van de opdracht

Vervanging voor 6 maanden vanwege ziekte vaste functioneel beheerder

Functie-eisen

  • Business Information Management Foundation opleiding 
  • Testen Foundation;
  • 2 jaar kennis van en ervaring met de genoemde applicaties op gebied van Telefonie (Mitel, Mitel CCC, Verint en Bumicom)
  • 2 jaar ervaring met Functioneel beheer

Wensen

  • Werkervaring in vergelijkbare functie in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie
  • In bezit van HBO-diploma of werkervaring op HBO niveau

Geïnteresseerd? Reageer direct!

Koen van Riemsdijk

Toch niet de opdracht voor jou?

Ik ben
leverancier

Ik ben
zelfstandig professional

Leverancier

Vul hier je gegevens in:

Zelfstandig professional

Vul hier je gegevens in:

Leveranciersgegevens
Persoonsgegevens kandidaat

Maak een afspraak!

Jesley Ronkes

Wat kan er beter?